Politica de Retururi si Schimburi
Satisfactia dvs. este importanta pentru noi. Daca nu sunteti complet multumit de achizitie, aveti dreptul de a returna produsul in conformitate cu legislatia romaneasca.
Dreptul de Retragere de 14 Zile
In conformitate cu Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014 (care transpune Directiva UE 2011/83/UE), aveti dreptul de a va retrage din contractul de vanzare in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fara a fi necesar sa invocati vreun motiv. Pentru a exercita acest drept, trebuie sa ne informati cu privire la decizia dvs. printr-o declaratie clara (de ex., un email) inainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Conditii de Retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsele trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii: - Sa fie in starea originala, nefolosite si nedeteriorate - Sa includa ambalajul original si toate etichetele - Sa includa toate accesoriile si documentatia livrata cu produsul - Sa fie returnate in termen de 14 zile calendaristice de la livrare
Procesul de Retur
Pentru a initia un retur: 1. Contactati echipa noastra de servicii clienti prin email sau prin formularul de retur de pe site 2. Veti primi o confirmare de retur cu instructiuni 3. Ambalati produsul in siguranta in ambalajul original 4. Expediati produsul catre noi folosind o metoda de livrare cu urmarire Va rugam sa pastrati chitanta de expediere ca dovada a returului.
Termenul de Rambursare
Odata ce primim si inspectam produsul returnat, vom procesa rambursarea in termen de 14 zile. Rambursarea va fi emisa folosind aceeasi metoda de plata utilizata pentru achizitia originala. Va rugam sa retineti ca poate dura timp suplimentar pana cand rambursarea apare in contul dvs., in functie de banca sau furnizorul de plati.
Exceptii
Urmatoarele produse sunt exceptate de la dreptul de retragere: - Produse personalizate sau fabricate la comanda - Produse sigilate care au fost deschise dupa livrare (din motive de igiena) - Produse care au fost folosite sau deteriorate de catre client Costurile de retur sunt suportate de consumator, cu exceptia cazurilor in care se convine altfel sau daca produsul este defect.
Aveti Nevoie de Ajutor cu un Retur?
Echipa noastra de servicii clienti este aici pentru a va ajuta cu procesul de retur. Nu ezitati sa ne contactati.